針對日前社會關注之疑慮原料相關事件，歐萊德依時間序完成全面盤點、追溯與檢測，相關說明如下：
2025 年 11 月 21 日，政府公告相關疑慮原料流向資訊後，本公司即刻完成內部追溯與封存作業，確認涉及之疑慮原料已全面攔截，未有任何成品流出或進入市面銷售。
綜合上述結果，所有男女養髮系列相關產品及歐萊德所有系列產品，皆經完整檢測確認，符合現行法規與安全標準，可安心使用。
本事件疑慮原料新聞發布後，即使當時所有產品皆符合既有法規與檢測結果，歐萊德仍基於「以最高規格守護消費者信任」之原則，主動提供不分生產批次產品之退換貨服務。此兌換措施係屬「預防性」與「信任保護機制」，並非因產品存在安全風險。
目前，隨著所有產品皆已完成檢測，全數符合政府法規未檢出，相關風險已充分釐清。爰此，本次退換貨服務自即日起 2026 年 1 月 16 日正式截止，歐萊德所有產品回歸正常售後服務機制。
歐萊德始終以事實、法規與第三方專業檢測作為判斷基礎；在必要時即刻承擔、在確認後清楚說明，這是我們對消費者負責的方式。
感謝您的理解與支持。
歐萊德國際股份有限公司 敬上
