《O’right 男用／女用養髮液｜退換貨與產品安全聲明》
為維護消費者權益，並配合主管機關查核，O’right 就「男用／女用養髮液」之預防性管控及退換貨機制，與全系列產品之安全狀況，提出以下正式說明：
一、經配合主管機關查核，本次事件影響範圍僅限 O’right「男用養髮液」與「女用養髮液」兩項產品
O’right 已主動配合桃園市政府衛生局完成全面稽查。經查核後確認：除上述兩項受影響產品外，O’right 與 O’right｜PRO 全系列其他 273 項產品皆安全無虞，全數可正常販售並安心使用，包含全系列洗沐產品、養護產品、旅宿備品與聯名商品。
二、本次事件範圍僅限兩項產品
配合主管機關查核比對結果顯示，本次疑慮來源為上游廠商 2025.02.18 批次原料，僅使用於以下兩項產品： ▶️女用養髮液 僅為半成品階段，全數封存於廠內。 ▶️男用養髮液 受影響生產批號製造日期如下： 01103999B09-5411 2025.10.09 01103999B09-5471 2025.11.03 01103999E01-5451 2025.11.19 01103999E01-5471 2025.11.19
上述受影響批號中，3,309 瓶為外銷批次(已全數封存並啟動召回程序)；以上批次產品皆已封存未流入市售通路。上述兩項產品其他批次，雖主管機關尚未公告要求，本公司亦已主動採取預防性下架停售措施。
為讓每一位支持 O’right 的朋友更安心，若您對手中男用/女用養髮液仍有疑慮，我們已備妥以下協助機制。
三、消費者服務機制 ✅ 1｜憑瓶即可更換（任何批號｜開封過可｜使用過可） 若您持有 O’right 男用／女用養髮液任一瓶：憑瓶即可升級更換「咖啡因養髮液 100ml」 • 開封過可 • 使用過可 • 回原購買通路即可辦理 只要您有疑問，我們都會協助您。
✅ 2｜可更換其他等值商品 如您希望更換為其他等值商品： • 回原購買通路即可辦理 • 若需跨通路換貨，請加入官方專屬客服（掃描 QR Code）， 由客服一對一協助安排。
經配合主管機關查核，除男用/女用養髮液外，所有市售 O'right 與 O'right ｜PRO 全系列其他273項產品皆安全無虞，包含全系列洗沐產品、養護產品、旅宿備品與聯名商品，皆可持續販售與使用。
我們已就上述兩項受影響產品採取預防性下架、封存及召回等必要措施，並提供退換貨服務，確保消費者權益。
若您有任何疑問，歡迎加入官方客服，由專人為您服務。
歐萊德國際股份有限公司 2025 年 11 月 23 日
